Spokój zaczyna się w ustawieniach konta

Grasz w Crowngold Casino, więc limit ustawiasz sam

Gra tylko od 18 lat, a limity depozytów, limity strat, limity czasu gry, przerwa w grze, autowyłączenie i test uzależnienia są w każdym koncie.

Ustaw swój limit

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2005/6175/131

Cztery fakty na start

Zanim usiądziesz do gry: najważniejsze informacje

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, gdzie szukać limitu i pomocy, jeśli gra przestanie być rozrywką.

Minimalny wiek18+

LicencjaOGL/2005/6175/131, Gaming Control Board Curaçao

Telefon Zaufania801 889 880

Pytania o limity[email protected]

Twoje narzędzia

Gra bez limitu i gra z limitem to dwie różne rzeczy

Ten blok pokazuje, który przycisk w koncie odpowiada za co i w jakiej chwili warto go użyć.

Ustaw limit depozytów

Określają najwyższą kwotę, jaką możesz wpłacić w danym okresie, i odcinają dopływ środków, gdy ją wyczerpiesz. Włącz je na początku, gdy chcesz mieć pewność, że wpłata nie urośnie pod wpływem emocji.

Wcześniej strata, nie później

Pilnują, ile możesz stracić, i zatrzymują grę, gdy saldo strat osiągnie ustaloną wartość. Wybierz je, jeśli wolisz liczyć od straty niż od wpłaty.

Ramka czasowa na sesję

Odmierzają czas spędzony przy grach i przypominają, kiedy sesja się kończy. Przydają się, gdy wieczór przy komputerze potrafi przeciągnąć się niepostrzeżenie.

Potrzebujesz oddechu?

Zawieszają dostęp do gier na wybrany przez Ciebie czas, a konto i środki zostają na miejscu. Sięgnij po nią, gdy potrzebujesz oddechu, a nie całkowitego rozstania.

Decyzja podjęta raz na zawsze

Zamyka możliwość gry na dłużej niż przerwa i daje wyraźny koniec zamiast codziennego wahania. Wybierz ją, gdy wolisz, żeby decyzja była już podjęta.

Sprawdź, gdzie jesteś

Kilka pytań o Twoje nawyki, które pomagają nazwać to, co czujesz, bez oceniania. Rozwiąż go, gdy zastanawiasz się, czy gra nadal jest dla Ciebie rozrywką.

Spokojnie, krok po kroku

Zrób to w kilku krokach

Najczęstsza obawa brzmi, że ustawianie limitu jest skomplikowane — tutaj zobaczysz, że nie jest.

Otwórz ustawienia profilu

Wejdź w ustawienia swojego profilu i sprawdź, czy dane kontaktowe są aktualne, żeby przypomnienia o limicie trafiały do Ciebie.

Zakładka z limitami

Znajdź zakładkę z limitami odpowiedzialnej gry; obok zobaczysz też przerwę w grze i autowyłączenie, gdybyś ich potrzebował.

Wybór rodzaju limitu

Zdecyduj, czy chcesz ograniczyć wpłaty, straty czy czas sesji — najlepiej wybierz ten, który odpowiada Twojemu sposobowi gry.

Nowy limit obowiązuje

Zapisz zmianę i wróć do ustawień, aby upewnić się, że limit widnieje w koncie. Zobaczysz go także przed kolejną wpłatą.

Zyskujesz spokój, gdy widzisz sygnały zawczasu

Im wcześniej zauważysz te sygnały, tym łatwiej zatrzymać grę w miejscu, w którym jest jeszcze rozrywką. Pierwszym krokiem bywa limit w koncie albo krótka przerwa, nie decyzja podejmowana po stracie.

Zajrzyj do tej listy, jeśli któreś z tych zdań brzmi znajomo.

Grasz dłużej, niż zakładałeś
Wpłacasz ponownie tego samego wieczoru
Grasz, żeby odzyskać to, co poszło
Kwota wpłat przestaje cię dziwić
Ukrywasz grę przed bliskimi
Myślisz o grze między sesjami
Sen i obowiązki schodzą na dalszy plan

Dwa miejsca, w których cię wysłuchają

Moment, w którym ktoś obok wie, co powiedzieć

Pomocne wtedy, gdy chcesz porozmawiać z kimś spoza domu o grze i jej kosztach.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych działa codziennie między 17:00 a 22:00, a połączenie rozlicza operator według twojej taryfy. Rozmowa jest poufna i otwarta także dla bliskich gracza. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Anonimowi Hazardziści to bezpłatna wspólnota samopomocy z regularnymi spotkaniami dla osób, które chcą przestać grać. Dołączyć może gracz i każdy, kto chce go wesprzeć. anonimowihazardzisci.org

Przerwa na godziny i przerwa na miesiące

Ile godzin potrzebujesz? W ustawieniach konta ustawiasz pauzę, która wyłącza grę na kilka godzin lub dni. Wystarczy wejść w zakładkę z limitami, wybrać czas trwania i potwierdzić. Gry są wtedy niedostępne do końca wybranego okresu.

Autowyłączenie w koncie. Autowyłączenie zamyka dostęp do konta na długi okres i nie da się go cofnąć wcześniej. Wybierasz je w zakładce z limitami i potwierdzasz decyzję. Gry oraz wpłaty pozostają zablokowane przez cały wybrany czas.

Wcześniej sam, teraz z rozmową. W tym kraju nie ma krajowego rejestru wykluczeń, więc miejscem wyłączenia jest twoje konto w kasynie. Krótszą pauzę albo dłuższe autowyłączenie ustawiasz w ustawieniach konta. Rozmowę i dalsze wsparcie oferuje bezpłatnie linia telefoniczna.

Najpierw dowód, potem konto

Dokumenty przed pierwszą wypłatą. W formularzu rejestracji wiek 18+ jest warunkiem założenia konta, a dokumenty tożsamości trafiają do weryfikacji przed pierwszą wypłatą. Bez potwierdzenia wieku gra jest zablokowana, więc nikt nie stawia zakładów jako nastolatek.

Wspólny komputer w domu. Na wspólnym komputerze i telefonie pomaga program blokujący strony hazardowe, bo panel konta ogranicza tylko naszą grę. Blokadę włącza się w ustawieniach urządzenia i działa ona także wtedy, gdy ktoś zna hasło.

Jak pomóc bliskiemu? W historii konta bliskiej osoby widać więcej, niż mówi przy stole, a rozmowę lepiej zacząć od spokojnego pytania niż od wyrzutów. Gdy potrzeba wsparcia, Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych podpowiada, jak rozmawiać dalej.

Spokojnie o granicach

Stałe zamknięcie, krótka przerwa: co wybrać

W Crowngold Casino każdą granicę ustawia się spokojnie, w zakładce limitów na Twoim profilu.

Jak poprosić o całkowite zamknięcie konta i co dalej z saldem?+

Wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected] z prośbą o trwałe zamknięcie konta. Zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i wskaże, jak rozliczone zostanie saldo. Po zamknięciu nie założysz drugiego konta, bo duplikaty są zamykane.

Czy da się później zmienić limit, który już ustawiłem?+

Tak. Wróć do tej samej sekcji w profilu, w której ustawiałeś limit, i wpisz nową wartość dla wybranego okresu. Zmiana obowiązuje od razu, więc warto wybierać ją na chłodno, zanim zaczniesz kolejną sesję.

Czy autowyłączenie można skrócić przed końcem wybranego okresu?+

Nie. Autowyłączenie trwa przez cały okres, który sam wybrałeś, i nie kończy się wcześniej na Twoją prośbę. Taka jest jego rola: decyzję podejmujesz raz, a potem nie musisz jej podważać w gorszym momencie.

Czy autowyłączenie w Crowngold Casino blokuje też inne kasyna?+

Nie. W Polsce nie ma krajowego rejestru autowyłączeń, więc blokada obejmuje wyłącznie Twoje konto w Crowngold Casino. Jeśli chcesz ograniczyć grę także gdzie indziej, ustaw podobne wyłączenie osobno w każdym z tych serwisów.

Dlaczego przy rejestracji wymagane są dokumenty potwierdzające wiek?+

Gra jest dozwolona od 18. roku życia, dlatego weryfikacja wieku jest obowiązkowa przed pierwszą grą. Dołączasz dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Sprawdzenie zajmuje zwykle do 21 godzin.

Co zmienia krótka przerwa i kiedy znów wejdę do gry?+

Przerwa blokuje logowanie i grę na czas, który sam zaznaczyłeś, a limity i saldo zostają bez zmian. Do konta wracasz po upływie tego okresu, bez żadnego wniosku. To dobre rozwiązanie, gdy chcesz odetchnąć, ale nie chcesz zamykać konta.