Jesteś na etapie weryfikacji

Twoje konto w Crowngold Casino czeka na weryfikację

Licencja wymaga, byśmy sprawdzili, kim jesteś — zwykle zamykamy to w 21 godzin. Poniżej krok po kroku, bez niespodzianek.

Zacznij weryfikację

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2005/6175/131

Sprawdzasz przed wysyłką

Co zyskujesz po sprawdzeniu

Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, kto sprawdza, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Podmiot sprawdzający

Crowngold Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/6175/131

Czas sprawdzenia

21 godzin

Obowiązkowo najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Za pierwszym razem

Zanim wyślesz, potem bez poprawek

Ten blok porządkuje kolejność wysyłki, żeby zdjęcia nie wracały do poprawy.

Dobre światło i cztery rogi

Zrób wyraźne zdjęcie dowodu osobistego: wszystkie cztery rogi w kadrze, brak odblasku, dane czytelne bez zacinania. Zasłoń numer, którego nie potrzebujemy do sprawdzenia tożsamości.

Adres i imię na jednym arkuszu

Dołącz dokument potwierdzający adres zamieszkania, na którym widać Twoje imię i nazwisko oraz pełny adres. Wybierz rachunek z ostatnich miesięcy, bo stare pisma bywają odrzucane.

Karta przed i po

Pokaż kartę płatniczą, z której wpłacasz: pierwsze i ostatnie cyfry numeru oraz imię i nazwisko. Zasłoń kod CVV i środek numeru, tych danych nigdy nie potrzebujemy.

Czekasz spokojnie na e-mail

Po wysyłce czekaj na wiadomość; pełne sprawdzenie zajmuje do 21 godzin. Gdy coś będzie nieczytelne, napisz na [email protected], zamiast wysyłać paczkę zdjęć ponownie.

Cztery rzeczy

Przygotuj komplet bez poprawek

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że nie wiadomo, co dokładnie pokazać na zdjęciu.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie rogi, dane czytelne, bez odblasku

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko i pełny adres, świeża data

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co musi być widoczneImię, nazwisko, pierwsze i ostatnie cyfry

Dlaczego zdjęcie wróciło z odrzuceniem?

Pełny kadr od pierwszego razu. Kadr obcięty na rogu albo odblask zasłaniający podpis sprawiają, że nie da się potwierdzić autentyczności dokumentu. Sfotografuj dokument z góry, bez cienia dłoni. Zrób drugie zdjęcie, jeśli brzeg jest ucięty.

Data ważności już minęła? Po dacie ważności widać, że dowód wygasł, a wtedy nie potwierdza twojej tożsamości na dziś. Sfotografuj nowy dowód zaraz po odbiorze. Sprawdź datę na odwrocie, zanim wyślesz plik.

Nazwisko inne niż w profilu. Nazwisko w profilu brzmi inaczej niż na dokumencie, więc weryfikator nie wie, do kogo należy konto. Zmień pisownię w ustawieniach konta na zgodną z dokumentem. Dołącz dokument, na którym widać ten sam adres.

Gdy padnie pytanie o twoje wpłaty

Licencja OGL/2005/6175/131 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje kasyno do sprawdzenia, skąd pochodzą środki wpłacane na konto. To rutynowa czynność wpisana w warunki licencji, nie sygnał, że ktoś zrobił coś złego.

Przy takiej kontroli kasyno prosi zwykle o jeden lub dwa z poniższych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
roczne rozliczenie podatku
wyciąg z historii portfela płatniczego
umowa sprzedaży nieruchomości

Cztery sytuacje

Kiedy kasyno poprosi cię o dokumenty?

Po tym bloku rozpoznasz każdy moment kontroli, a sprawdzenie trwa do 21 godzin.

Nietypowo wysoka kwota

Przy nietypowo wysokiej wpłacie lub wypłacie kasyno musi upewnić się, skąd pochodzą te pieniądze, i prosi wtedy o dokument źródłowy.

Pokaż dokument z datą urodzenia

Gdy w profilu widać datę urodzenia, kasyno sprawdza dokumentem, czy masz ukończone 18 lat, zanim wypłata ruszy dalej.

Pierwsza wypłata i komplet papierów

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga pełnej weryfikacji, więc kasyno prosi o dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania, jeśli jeszcze ich nie ma.

Zaktualizuj profil po ślubie

Gdy zmienisz nazwisko po ślubie albo adres po przeprowadzce, kasyno sprawdza ponownie, czy nowe dane zgadzają się z dokumentem, zanim wypłata przejdzie.

Bez zgadywania

Dopytaj o weryfikację, zanim wyślesz pliki

W Crowngold Casino odpowiadamy wprost, bez drobnego druku i bez niespodzianek w dniu wypłaty.

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby dostać wypłatę?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty wcześniej: przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie.

Czy dane i skany, które wysyłam, są bezpieczne?+

Tak. Pliki trafiają przez szyfrowane połączenie 128-bit SSL i widzą je tylko osoby prowadzące weryfikację. Nikt nie wykorzystuje ich do celów marketingowych.

Pod jakim regulatorem i na jakiej licencji działa Crowngold Casino?+

Operatorem jest Crowngold Casino N.V. z Curaçao, a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao. Licencja ma numer OGL/2005/6175/131, a firma działa od 2005 roku.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów telefonem?+

Tak, zdjęcia z telefonu wystarczą, o ile cała karta jest w kadrze i nic się nie odbija w świetle. Aparat w telefonie często daje ostrzejszy obraz niż skaner.

Co robić, kiedy zdjęcie dowodu zostanie odrzucone?+

Przeczytaj powód w wiadomości od nas i wyślij nowe zdjęcie zgodnie ze wskazówką. Najczęściej chodzi o odblask, ucięty róg albo nieczytelne dane. Pomożemy pod adresem [email protected].

Ile trwa sprawdzanie dokumentów po ich wysłaniu?+

Zwykle do 21 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów do nas dotrze. Czas liczymy od wysyłki, nie od rejestracji, więc komplet od razu skraca całe oczekiwanie.